Ваша конфіденційність важлива для нас, тому ми максимально прозоро збираємо, використовуємо і здійснюємо обмін інформацією про вас.
Ми НІКОЛИ не будемо продавати ваші персональні дані.
MILA NOVA дозволяє відвідувачам свого сайту, milanova.com.ua, керувати своїми персональними даними. Ми також надаємо елементи управління, котрі дозволяють користувачам MILA NOVA контролювати конфіденційність персональних даних. Дана Політика конфіденційності надає інформацію про те, яким чином MILA NOVA обробляє і захищає ці дані.
Ми ніколи не продаємо персональні дані. Згідно з метою даної Політики конфіденційності, персональні дані означають будь-яку інформацію, яка відноситься до ідентифікованої фізичної особи, або до особи, що ідентифікується; фізична особа, що ідентифікується – це особа, що може бути ідентифікована прямо або опосередковано, зокрема, за допомогою посилання на ідентифікатор, такий як, ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайновий ідентифікатор (файли cookie) і т. д. ( «Особисті дані»).
Відповідальність за обробку персональних даних.
MILA NOVA несе відповідальність за законну обробку ваших даних, яка відбувається на нашому сайті.
Які персональні дані обробляються і з якою метою?
Коли ви відвідуєте наш сайт, ми зберігаємо ім’я вашого інтернет-провайдера, веб-сайт, з якого ви до нас завітали, розділи нашого сайту, дату і тривалість вашого відвідування, а також інформацію з пристроїв (тип пристрою, яка працює система, роздільна здатність екрану, мова , країна, в якій ви перебуваєте, і тип веб-браузера), які ви використовували; відвідані сторінки, ваш ідентифікатора клієнта GA, вашої IP-адреси. Ми використовуємо вашу IP-адресу та / або країну, щоб наблизитися до вашого місцезнаходження, аби надати вам кращий сервіс.
Ми обробляємо дані про використання, щоб полегшити вам доступ до наших послуг і забезпечити його зручне використання, а також для розпізнавання і припинення будь-якого неправильного використання. Ми також обробляємо дані про використання в анонімній формі для статистичних цілей і вдосконалення сайту. Правовою підставою для цієї обробки є ваша згода і наші законні інтереси, такі як моніторинг і вдосконалення нашого веб-сайту і якості надання послуг.
MILA NOVA використовує файли cookie для обробки інформації, включаючи інформацію про стандартний інтернет-журнал, ідентифікатор користувача відвідувача, якщо він є зареєстрованим користувачем, дані про поведінкові шаблони відвідувача при відвідуванні нашого сайту. Це виконується з ціллю надання вам кращого досвіду, який гарантує безпеку нашого веб-сайту та послуг, маркетингових цілей і полегшення використання певних функцій. Файли cookie являються невеликими файлами даних, котрі переносяться сайтами на комп’ютери або інші пристрої для ведення записів і поліпшення функціональності нашого сайту. Файли cookie зберігаються на вашому індивідуальному пристрої і ви повністю контролюєте їх використання. Ви можете відключити або обмежити передачу файлів cookie, змінивши налаштування свого веб-браузера. Дані cookie, які вже зберігаються, можуть бути видалені (у випадку, якщо ви є зареєстрованим користувачем або надасте нам повний ідентифікатор файлу cookie) в будь-який час, шляхом звернення в нашу службу підтримки. Якщо ви відвідаєте сайт MILA NOVA з відключеними файлами cookie, можливо, ви не зможете повністю використовувати всі функції нашого сайту. Ви не зможете відмовитися від файлів cookie або інших технологій, які «строго необхідні» для функціонування нашого веб-сайту і служб.
Зв’язатися з нами
Якщо у вас виникли запитання, ви можете зв’язатися з нами через контактну форму або онлайн-чат, де потрібно вказати вашу контактну інформацію (наприклад ім’я, адреса електронної пошти тощо). Також ви можете надіслати опис проблеми, що виникла у вас, скріншоти або іншу інформацію, яка була б корисною при вирішенні даного питання. Ми використовуємо ці дані при відповідях на отримані запити. Якщо ви отримуєте від нас електронні листи, ми можемо використовувати деякі інструменти аналітики, щоб фіксувати дані (наприклад, коли ви відкриваєте наш лист або натискаєте на будь-які посилання або банери, що містяться в даному листі). Ці дані допомагають оцінити ефективність наших комунікаційних і маркетингових кампаній.
На нашому сайті також можна залишити запит на телефонний дзвінок. В цьому випадку ми просимо вас вказати контактний номер телефону. По телефону ви також можете поділитися з нами своєю особистою інформацією, яку ми можемо використовувати під час телефонної розмови, а потім з метою підвищення рівня наших послуг і інших маркетингових цілей (також ви можете зателефонувати самостійно за вказаними контактними даними).
Обліковий запис MILA NOVA
Коли ви проходите реєстрацію на сайті MILA NOVA, ми можемо попросити вас надати нам інформацію, таку як ваше ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, сайт, назва вашої компанії, вашу фотографію, тощо. Дані облікового запису можуть оброблятися з метою експлуатації нашого веб-сайту, ідентифікації вас як користувача, надання наших послуг (наприклад, відправки звітів про замовлення), гарантування безпеки нашого веб-сайту, підтримки резервних копій наших баз даних і спілкування з вами. Ви можете керувати своїм обліковим записом MILA NOVA на свій розсуд. Ви можете видалити його або обмежити режим обробки. Після припинення дії вашого облікового запису (шляхом видалення) ми можемо зберегти ваші особисті дані (частково або повністю), щоб відповідати будь-яким нормативним вимогам і вимогам до звітності, відповідно із встановленими законом термінами і для вирішення проблем обслуговування клієнтів. Будь-які інші персональні дані, які ми обробляли від вашого імені, будуть видалені протягом 30 календарних днів.
Інформація, яку ми отримуємо з інших джерел
Ми отримуємо інформацію про вас і ваші дії на сайті MILA NOVA і поза ним від сторонніх партнерів, таких як партнери по рекламі і маркетингових дослідженнях, котрі надають нам інформацію про вашу зацікавленість і взаємодії з нашими послугами та онлайн-рекламою.
Доступ і розголошення інформації третім особам
MILA NOVA ніяким чином не передає вашу особисту інформацію третім особам, окрім способів, зазнаених в даному документі. Ми можемо передавати вашу особисту інформацію нашим стороннім постачальникам послуг, таким як аналітичні служби, платіжні системи, служби CRM, тощо. Ці постачальники послуг можуть мати доступ до особистої інформації, якщо це необхідно для виконання їх функцій. В даний час треті особи, з якими ми ділимося вашими даними, включають, але не обмежуються ними, Google, Приват24, Facebook, Бітрікс24, Esputnik. Ми передаємо ваші платіжні дані платіжним системам для обробки платежів. Ми не обробляємо і не зберігаємо ваші дані про платежі, крім останніх чотирьох номерів вашої карти, дати закінчення терміну дії і платіжної системи (наприклад, Visa або MasterCard).
Ці постачальники послуг ретельно підібрані і відповідають високим стандартам захисту даних і безпеки. Ми обмінюємося з ними тільки тією інформацією, яка потрібна для послуг, що пропонуються. Ми зобов’язуємо цих постачальників вважати будь-яку інформацію, якою ми ділимося з ними, як конфіденційну, і обробляти персональні дані відповідно з нашими інструкціями.
Ми змушені будемо передати ваші дані третім особам, без вашої прямої згоди, лише у разі наявності постанови суду або відповідно до чинного законодавства.
Ми хочемо спілкуватися з вами
Ми можемо час від часу надсилати вам повідомлення на електронну пошту про оновлення нашого асортименту, пропонувати підтримку клієнтів або маркетингові повідомлення. За винятком випадків, коли ми зобов’язані робити це згідно із законом (наприклад, повідомляючи вас про порушення даних) або для надання вам нормального використання послуг MILA NOVA (наприклад, службові повідомлення для відновлення пароля і т. д.). У вас буде можливість відмовитися від отримання цих повідомлень безкоштовно.
Ваші права, що стосуються ваших даних
Ми можемо ідентифікувати вас тільки за вашою адресою електронної пошти. Також ми можемо слідувати лише вашому запиту і надавати інформацію (якщо у нас є особисті дані про вас) у випадку, коли ви зв’язалися з нами безпосередньо та/або використовуєте наш сайт та/або послуги. Ми не можемо надавати, виправляти або видаляти будь-які дані, які зберігаємо від імені наших користувачів або клієнтів.
Якщо персональні дані обробляються для вищевказаних цілей на основі законних інтересів MILA NOVA, відповідно до GDPR, ви можете заперечувати проти такої обробки будь-коли. Для цього, будь ласка, звертайтеся за електронною адресою [email protected]
Тривалість обробки
Зазвичай ми зберігаємо дані про використання протягом п’яти років або до тих пір, поки ви не відмовитеся від своєї згоди на це. Всі інші дані, як зазначено вище, будуть зберігатися до тих пір, поки це необхідно для цілей, котрі ми переслідували з самого початку. Також ми можемо зберігати інформацію відповідно до вимог закону.
Зміни в цій Політиці конфіденційності
Ми можемо час від часу переглядати цю Політику конфіденційності. Остання версія цієї Політики конфіденційності буде визначати нашу практику збору, обробки і розкриття персональних даних. Ми донесемо до вашого відома інформацію про будь-які зміни, розмістивши на нашому сайті письмове повідомлення.
Якщо у вас є акаунт MILA NOVA, ми повідомимо про будь-які істотні зміни, відправивши листа на адресу електронної пошти, зазначену у вашому обліковому записі (крім випадку, коли ви скасували підписку на всі повідомлення). Використання вами сайту та/або послуг після дати набрання чинності будь-яких змін в Політиці конфіденційності означатиме вашу згоду із цими змінами. Всі зміни в цій Політиці конфіденційності автоматично вступають в силу раніше, ніж ви починаєте використовувати сайт та/або послуги, або ж через 30 календарних днів після того, як вони були розміщені на нашому сайті.
Кінцеві користувачі
Цей розділ стосується вас, якщо ви є користувачем сайту з підтримкою MILA NOVA.
Цей розділ завжди слід читати в поєднанні з даною Політикою конфіденційності сайту з підтримкою MILA NOVA, який містить додаткові відомості про обробку ваших персональних даних за допомогою сайту MILA NOVA.
Договір публічної оферти
Загальні положення
1.1. Дана оферта, є офіційною пропозицією магазину «MILA NOVA», далі у тексті – «Продавець», укласти Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом, тобто через Інтернет-магазин, далі у тексті – «Договір», і розміщує Публічну оферту (пропозицію ) на офіційному інтернет-сайті Продавця https://milanova.com.ua/ (далі – «Інтернет-сайт»).
1.2. Моментом повного і безумовного прийняття Покупцем пропозиції Продавця (акцептом) укласти електронний договір купівлі-продажу товарів, вважається факт оплати Покупцем замовлення на умовах цього Договору, у строки та за цінами, вказаними на Інтернет-сайті Продавця.
Поняття і визначення
2.1. У даній оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:
* «Товар» – моделі, аксесуари, комплектуючі та супровідні предмети;
* «Інтернет-магазин »- відповідно до Закону України «Про електронну комерцію», засіб для представлення або реалізації товару, роботи або послуги шляхом здійснення електронної угоди.
* «Продавець» – компанія, яка реалізує товари, котрі представлені на Інтернет-сайті.
* «Покупець »- фізична особа, що уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче.
* «Замовлення» – вибір окремих позицій з переліку товарів, зазначених Покупцем при розміщенні замовлення і проведенні оплати.
Предмет Договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах даного Договору.
Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, в тому числі:
– добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині;
– самостійне оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині;
– оплату Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;
– обробку і доставку замовлення Покупцеві у власність на умовах цього Договору.
Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений на Сайті Інтернет-магазину і котрий в наявності.
4.2. Кожна позиція може бути представлена в замовленні в будь-якій кількості.
4.3. При відсутності товару на складі, Менеджер компанії зобов’язаний повідомити Покупця (по телефону або через електронну пошту).
4.4. При відсутності товару Покупець має право замінити його товаром аналогічної моделі, відмовитися від даного товару або анулювати замовлення.
Порядок оплати замовлення
Післяплатою
5.1. Оплата здійснюється за фактом отримання товару у відділенні транспортних компанії за готівковий розрахунок в гривнях.
Онлайн-оплата
5.2. Оплата доступними електронними платіжними методами після оформлення замовлення.
5.3. Оплата доступними електронними платіжними методами по виставленому рахунку, відправленому на ел. пошту після оформлення замовлення.
5.4. У випадку не надходження коштів Інтернет-магазин залишає за собою право анулювати замовлення.
Умови доставки замовлення
6.1. Доставка товарів, придбаних в Інтернет-магазині, здійснюється до складів транспортних компаній, де і здійснюється видача замовлень.
6.2. Разом із замовленням Покупцеві надаються документи згідно законодавства України.
Права та обов’язки сторін:
7.1. Продавець має право:
– в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим договором у разі порушення Покупцем умов даного договору.
7.2. Покупець зобов’язаний:
– своєчасно оплатити та отримати замовлення на умовах цього договору.
7.3. Покупець має право:
– оформити замовлення в Інтернет-магазині;
– оформити електронний договір;
– вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.
Відповідальність сторін
8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору в порядку, передбаченому цим договором та чинним законодавством України.
8.2. Продавець не несе відповідальність за:
– змінений виробником зовнішній вигляд Товару;
– за незначну невідповідність кольорової гами товару, що може відрізнятися від оригіналу товару виключно через різну кольорову передачу моніторів персональних комп’ютерів окремих моделей;
– за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення;
– за затримку і перебої в наданні Послуг (обробки замовлення та доставки товару), які відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю;
– за протиправні незаконні дії, здійснені Покупцем за допомогою даного доступу до мережі Інтернет;
– за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів – IP, MAC-адреси, логіна і пароля третім особам;
8.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилася інша особа) особам або їх майну, юридичним особам, державі чи принципам моральності.
8.4. У разі настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього договору. Під обставинами непереборної сили для цілей даного договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або об’єктивно заважають виконанню цього договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними способами.
8.5. Сторони прикладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.
Інші умови
9.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього договору за умови попередньої публікації його на сайті https://milanova.com.ua/
9.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.
9.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення. При цьому, при здійсненні акцепту (оформленні замовлення і подальшої оплати товару) Покупець надає Продавцю свою беззастережну згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних, в розумінні ЗУ «Про захист персональних даних».
9.4. Оплата Покупцем оформленого в Інтернет-магазині замовлення означає повну згоду Покупця з умовами договору купівлі-продажу (публічної оферти).
9.5. Фактичною датою електронної угоди між сторонами є дата прийняття умов, відповідно до ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»
9.6. Використання ресурсу Інтернет-магазину для попереднього перегляду товару, а також для оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним.
9.7. Інформація, яку надає Покупець є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно в цілях обробки замовлення, відправлення повідомлень Покупцеві, доставки товару, здійснення взаєморозрахунків, тощо.
Порядок повернення товару належної якості
10.1. Повернення товару в Інтернет-магазині проводиться згідно чинного законодавства України.
10.2. Повернення товару в Інтернет-магазин здійснюється за рахунок Покупця.
10.3. При поверненні Покупцем товару належної якості, Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням компенсації витрат Інтернет-магазину пов’язаних з доставкою товару Покупцеві.
Термін дії договору
11.1.Електронний договір вважається укладеним з моменту одержання особою, яка направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України “Про електронну комерцію”.
11.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту фактичної доставки товару, шляхом повернення грошових коштів
11.3. Сторони мають право розірвати цей договір в односторонньому порядку, в разі невиконання однією із сторін умов цього Договору та у випадках передбачених чинним законодавством України.